Сроки
Спутниковое телевидение, стандартно, доставляется и подключается в удобный для заказчика день и время. При заказе на ближайшее, возможное время - срок исполнения зависит от загрузки бригад монтажников - установку можно спланировать либо на день заказа, либо на следующий. В случае оплаты по безналичному перечислению необходимо предварительное заключение договора. Среднее время установки - от тридцати минут до полутора часов.

Осмотр
Для Вашего удобства, мы предлагаем услугу выезда специалиста, для предварительного осмотра объекта, на предмет возможности установки системы. Стоимость услуги составляет 150 грн*. В случае, заказа одного из предлагаемых пакетов, оплаченные деньги будут исключены из стоимости пакета. *- могут быть добавлены, не исключаемые из стоимости пакета, стандартные транспортные расходы.

Транспортные расходы
1) доставка и подключение оборудования для приема спутникового телевидения осуществляются без дополнительной оплаты транспортных расходов в пределах г.Киева и ближайших пригородах (до 15 км. от черты города).
2) За городом - до 150 км. от четы города, при этом взимается дополнительная оплата транспортных расходов из расчета 6,00 грн. за 1 км. расстояния по дороге, от черты города (в стоимость включены транспортные расходы в оба конца).
3) Если вы проживаете далее 150 км. от Киева или Вас не устраивают высокие транспортные расходы - Вы можете приобрести комплект для самостоятельной установки и настройки, при этом предоставляется скидка, от указанных цен, в размере стоимости подключения. Затратив определенные усилия, вы сможете установить систему спутникового телевидения вдалеке от Киева. В процессе установки Вы сможете получить консультацию мастера, по телефону поддержки потребителей, с возможностью бесплатного обратного звонка.

Оплата
Наличными
Оплата производиться получателем, после доставки и подключения системы в гривнах. Документом, подтверждающим оплату является товарный чек. В стоимость пакетов и товаров в магазине включены все налоги и сборы.
По безналичному перечислению
Оплата производится плательщиком, на условиях 100% предоплаты, после составления договора на поставку оборудования и/или проведение работ.
По платежной карте
Оплата производится плательщиком в офисе, по адресу Ивана Кудри 43, на условиях 100% предоплаты, после составления договора на поставку оборудования и/или проведение работ. К оплате принимаются карточки международных платежных систем: Visa, Visa Electron, MasterCard, Cirrus/Maestro.
В ближайшее время будет реализована возможность он-лайн оплаты по картам Visa и MasterCard.
Кредит
Возможно приобретение оборудования в кредит, на условиях любого банка-кредитора или кредитного союза. Для получения кредита, предоставляется счет-фактура, и проект договора поставки оборудования и/или проведение работ.

"Электронные деньги"
Оплата производится плательщиком, на условиях 100% предоплаты, после составления договора на поставку оборудования и/или проведение работ. К оплате принимаются только "электронные деньги" системы WebMoney, WMU, WMZ. Возможна оплата, без регистрации в системе WebMoney путем пополнения через терминалы по приему наличных платежей, таких как iBox.

Объем работ, входящий в "подключение"
1. Определение места установки антенны или антенн.
2. Сбор всех частей и аксессуаров комплекта оборудования.
3. Монтаж несущего кронштейна, для каждой антенны, предусмотренной пакетом, на внешней стене дома, в доступном месте (до 40 см от открытого окна, либо края балкона).
3а. Бурение 3 отверстий 12х90 мм.
3б. Крепление кронштейна, с помощью 3 дюбелей или анкерных болтов.
3в. Крепление антенны к несущему кронштейну.
4. Ориентирование антенны или антенн и дополнительных конвертеров (если предусмотрено), для приема сигнала спутников.
5. Прокладка кабеля открытым способом, без фиксации внутри помещения, от антенны к спутниковому ресиверу.
5а. В случае установки нескольких антенн, соединение их между собой и фиксация соединительного кабеля к кронштейнам и антеннам.
5б. Фиксация кабеля в месте ввода в помещение и возле антенны.
5в. Бурение необходимых отверстий, в перегородках дома, толщина которых не превышает 1000 мм.
6. Программирование ресивера.
6а. Настройка каналов пакета.
6б. Подключение ресивера к телевизору, через доступный вход телевизора стандарта SCART или RCA.
7. Краткое обучение пользованию системой (включение, выключение, переключение каналов, регулировка уровня громкости).
8. Оформление всех необходимых документов, в т.ч. выдача печатной инструкции по эксплуатации.
х. В комплектах бесплатно предоставляется до 10 м. коаксиального антенного кабеля, если иное не указано в спецификации комплекта оборудования. Отдельно оплачивается только кабель, который был израсходован сверх бесплатных десяти метров, при такой необходимости.

Условия доставки оборудования, без установки
1) По Киеву или в Борисполь - бесплатно курьером при сумме заказа более 750 грн., при заказе на меньшую сумму - стоимость доставки - 50 грн.
2) В Бровары - бесплатно курьером при сумме заказа более 750 грн., при заказе на меньшую сумму - стоимость доставки - 60 грн.
3) по Киевской области - по договоренности (зависит от расстояния от черты города)
4) вы также можете забрать свой заказ самостоятельно в нашем офисе по адресу г.Киев, ул.Ивана Кудри 43, на следующий день после заказа.
5) по Украине - при сумме заказа от 200 грн.! Средний срок доставки - через день после оплаты. Оплата доставки - покупателем согласно тарифов перевозчика (зависит от города назначения, веса и объема заказа, в среднем - 10-30 грн.) Получатель сможет забрать товар в отделении курьерской службы в одном из 69 городов Украины (полный перечень городов-получателей приведен ниже), при данном виде доставки оборудования, оплата наличными невозможна.
6) при доставке курьером, либо при установке, если доставка осуществляется по грунтовой дороге (при температуре дороги больше 0*С)- стоимость доставки увеличивается на 50 грн. 

Гарантийный срок, обычно, составляет 12 мес., если иное не предусмотрено договором, или гарантийным талоном, о чем указывается в спецификации комплекта спутникового телевидения.
Гарантия действительна только при наличии документов, подтверждающих приобретение системы (товарный чек, договор, гарантийный талон и т.п.)

Гарантия не распространяется в следующих случаях
наличие следов механических повреждений;
отсутствие или наличия изменений в конфигурации оборудования, указанном в техническом паспорте или договоре, кроме случаев согласованного изменения конфигурации, подтвержденных документально;
наличие следов самостоятельного ремонта, или ремонта неуполномоченными представителями;
при использовании оборудования не по прямому назначению;
нарушения правил эксплуатации, приведенных в инструкции пользователя;
при смещении одного или нескольких компонентов приемной антенны;
если неполадки возникли в результате действий непреодолимой силы: военных действий, природных катаклизмов, пожаров, потопов, ураганов, цунами, землетрясений, штормов, сильных ветров, других стихийных бедствий, а так же, активности флоры и фауны, действий третьих лиц и т.п.;
установки изделия неквалифицированными лицами, не имеющими на монтаж и проведение пусконаладочных работ соответствующий  лицензии;
наличие следов посторонних предметов внутри оборудования (влаги, насекомых, шерсти животных и т.п.);
наличие следов преднамеренных или ошибочных действий потребителя, повлекших за собой сбой в работе изделия, в т.ч. сбросе или изменении потребителем системных установок программного обеспечения, через меню пользователя, вводе кодов программного обеспечения, выполненных не в сервисном центре.

Гарантия не распространяется на следующие комплектующие
расходные материалы (кабель, разъемы, штекеры, переходники, стяжки, хомуты, клипсы, прочие монтажные приспособления);
документацию и упаковку (чехлы, инструкции, диски, печатная продукция, коробки, кульки и т.п.);
пульты дистанционного управления;

коммутаторы, свичи, переключатели, делители, ответвители, сплиттеры и т.п.
элементы питания (батарейки, внешние блоки питания, и т.п.).
Оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию, при наличии у продавца или сервисного центра обоснованных претензий, относительно оплаты стоимости изделия, или оказанных услуг.

Гарантия не распространяется на периодическое обновление программного обеспечения, настройку новых каналов пакета или каналов, сменивших технические параметры вещания, перечень каналов. Однако, для самостоятельной настройки новых или изменивших параметры вещания каналов, клиенты имеют право на пожизненную бесплатную онлайн поддержку.

Выберите пункт, который наиболее точно описывает возникшую неисправность

	На всех каналах сообщение "нет сигнала", при этом, меню тюнера и список каналов видны на экране ТВ
	На некоторых каналах, тюнер выдает сообщение "нет сигнала"
	Нет изображения от тюнера на экране ТВ. Отсутствует все перечисленное: меню, список каналов, нижняя панель индикации номера канала при переключении, индикация уровня громкости при его изменении
	Есть изображение от меню тюнера, есть список каналов, но каналы в списке отсутствуют
	Проблемы со звуком
	Тюнер не реагирует на пульт ДУ, при этом реагирует на кнопки на передней панели тюнера
	Тюнер не реагирует ни на пульт ДУ, ни на кнопки на передней панели тюнера
	Был выполнен сброс настроек тюнера / возврат к заводским настройкам / обновление П.О., после чего, тюнер перестал правильно работать
	Требуется обновление П.О. тюнера, в т.ч. для добавления каналов в пакете, которые появились после установки системы
	Механические повреждения на антенне или оборван кабель
	Был забыт ПИН-код
	Настройка новых телеканалов в пакете
	Прочее